Politique de remboursement
Politique de remboursement - Général
Chez AfriCan Network, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et des politiques claires pour garantir la transparence et la confiance.
1. Services de demande de visa
Pour les membres VIP qui demandent un visa de visiteur au Canada via AfriCan Network , nous offrons un remboursement à 100 % des frais de service professionnel en cas de refus de visa , à condition que la demande ait été soumise directement via AfriCan Network.
Cette garantie ne s’applique pas aux demandes traitées par des consultants tiers.
Les frais gouvernementaux et les dépenses de tiers (tels que les examens médicaux, les traductions ou les frais de messagerie) ne sont pas remboursables .
Toutes les conditions sont détaillées dans l'accord signé au moment de la demande.
2. Programmes et services pour les consultants en immigration
Tous les services et programmes conçus pour développer ou faire évoluer les agences d'immigration — y compris, mais sans s'y limiter, le programme de croissance , le programme d'échelle et tous les forfaits de services faits pour vous ou faits avec vous — ne sont pas remboursables .
Ces programmes impliquent un accès immédiat à des ressources, du coaching, des outils et un travail personnalisé, et sont donc considérés comme consommés dès l'achat .
3. Adhésions
Tous les abonnements (y compris les abonnements à vie ou mensuels) sont non remboursables . L'accès au contenu, aux outils et aux avantages réservés aux membres commence immédiatement après le paiement et est irréversible.
4. Produits numériques et téléchargements
Tous les produits numériques, modèles, formations ou boîtes à outils vendus via notre plateforme sont en vente finale et non remboursables une fois livrés.
Politique de remboursement – Demande de visa
Chez AfriCan Network, nous nous engageons à fournir une politique de remboursement juste et transparente à tous les clients utilisant notre plateforme et nos services pour les demandes de visa de visiteur.
Cette politique décrit les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être envisagés, en fonction de la relation contractuelle établie au moment de la demande.
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1. Admissibilité au remboursement
Les remboursements sont soumis aux termes et conditions énoncés dans le contrat individuel signé par chaque candidat au moment de l'engagement avec AfriCan Network ou l'un de ses partenaires réglementés.
Il existe deux cas distincts :
a) Clients sous contrat direct avec AfriCan Network
Si vous avez signé votre contrat de demande de visa directement avec AfriCan Network (et non avec un consultant tiers ), les dispositions suivantes s'appliquent :
• Vous avez droit à un remboursement intégral des frais de service professionnel uniquement en cas de refus de visa , à condition que tous les documents demandés aient été soumis avec exactitude , véracité et dans les délais spécifiés .
• Si le refus est dû à une fausse déclaration, une fraude, des soumissions tardives ou le non-respect des instructions , aucun remboursement ne sera émis.
• Les remboursements s'appliquent uniquement aux honoraires professionnels et aux frais gouvernementaux. Les frais de tiers, de messagerie et de traduction ne sont pas remboursables .
• La demande de remboursement doit être soumise par écrit dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la lettre officielle de refus de visa.
b) Clients sous contrat avec un consultant en immigration réglementé externe
Si vous avez signé votre accord avec un consultant réglementé présenté via notre plateforme (et non directement avec AfriCan Network), la politique de remboursement de ce consultant s'applique .
AfriCan Network n'est pas responsable des conditions financières ou de remboursement convenues avec des professionnels externes.
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2. Politique contractuelle
Toutes les conditions de remboursement sont explicitement mentionnées dans le contrat signé avant le début des prestations. Il incombe au client :
• Lisez attentivement et comprenez les conditions avant le paiement
• Demandez des éclaircissements avant de signer, si nécessaire
• Conservez une copie du contrat signé pour vos archives
Aucun remboursement ne sera effectué en dehors des conditions décrites dans le contrat signé par le client.
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3. Délai de traitement
Les remboursements approuvés seront traités dans les 30 jours ouvrables suivant la date d'approbation et seront émis en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire écrit.
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4. Droit de modification
AfriCan Network se réserve le droit de mettre à jour ou de réviser cette politique de remboursement à tout moment, avec ou sans préavis. Toutefois, toute modification n'affectera pas les contrats déjà signés selon les conditions précédentes.
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5. Contact
Pour toute question relative au remboursement, veuillez contacter :
legal@africannetwork.ca
Veuillez inclure votre nom complet, votre numéro de contrat et le motif de la demande.
Dernière mise à jour : mai 2025